Rückgaberecht
Danke für Ihren Einkauf!
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben .
Rückgaberecht – Gesundheits- und Schönheitsgeschäft
Aufgrund der Natur von Gesundheits- und Schönheitsprodukten legen wir größten Wert auf Sicherheit, Hygiene und Produktintegrität. Aus diesem Grund gelten bei uns folgende Rückgaberichtlinien:
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind alle Gesundheits- und Schönheitsprodukte nach dem Kauf vom Umtausch ausgeschlossen . So stellen wir sicher, dass wir die höchsten Standards einhalten und jegliches Risiko einer Verunreinigung oder Manipulation verhindern.
Defekte oder beschädigte Produkte
Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten , kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unseren Kundenservice, um Ersatz oder eine Gutschrift anzufordern.
Ausnahmen
Einige ungeöffnete und versiegelte Produkte können unter bestimmten Umständen und vorbehaltlich der Genehmigung durch den Kundendienst zurückgegeben werden.
Kundenservice
Wenden Sie sich bei Bedarf bitte an unser Kundenserviceteam unter info@vilunotto.com .
Ziel dieser Richtlinie ist es, die höchsten Sicherheits- und Gesundheitsstandards für unsere Kunden aufrechtzuerhalten.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Rückgabefrist
Kunden haben ab Lieferdatum 14 Tage Zeit , ihr Paket ohne Angabe von Gründen zurückzusenden . Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage erfolgen muss .
Rückgabebedingungen
- Alle Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in wiederverkaufsfähigem Zustand mit den Originaletiketten zurückgegeben werden .
- Versandkosten werden nicht erstattet .
Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und variieren je nach Kurierdienst und Rücksendeland.
Verarbeitungszeit
- Wenn Sie einen Umtausch wünschen , beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
- Sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Werktagen . Sie können die Rücksendung anhand der bereitgestellten Sendungsnummer verfolgen. Die 10-tägige Bearbeitungszeit beginnt, sobald Ihr Paket in unserem Lager eintrifft.
- Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann , bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was passiert, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr vorrätig ist?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um alternative Lösungen zu besprechen. Wenn Ihre Rücksendung bereits registriert wurde und der Artikel nicht mehr vorrätig ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Wo finde ich meine Bestellnummer für eine Rücksendung?
Deine Bestellnummer findest du in deiner Bestätigungsmail. Es handelt sich um einen fünfstelligen Code . Solltest du diese Mail nicht finden können, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Was soll ich tun, wenn ich ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalte?
Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Ihr Artikel aufgrund von Versand- oder Herstellungsproblemen beschädigt ankommt. Bitte senden Sie eine E-Mail mit einem Foto des Problems an info@vilunotto.com und unser Team wird schnell daran arbeiten, die Angelegenheit zu lösen.
Kann ich eine Bestellung nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeben? Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen
nach Lieferung erfolgen . Wenn dieser Zeitraum abgelaufen ist, bieten wir möglicherweise stattdessen einen Umtausch oder eine Gutschrift an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Optionen zu besprechen.
Absenderadresse
Gebäude 5, Nr. 201, Yongmao Road, Choujiang Street, Yiwu City, Provinz Zhejiang Postleitzahl: 322000
Kontakt: +86 18043570646
LISANDDRA ECOM LTD
Firmenregistrierungsnummer: 15883392
85 Great Portland Street, First Floor, W1W 7LT, Vereinigtes Königreich
Wenn du weitere Fragen hast, wende dich bitte an unser Kundensupportteam. Wir helfen dir gerne weiter! 😊