Rückerstattung-Politik
Problemlose Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Vilunotto steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Obwohl weniger als 3 % unserer Kunden ihre Einkäufe zurückgeben möchten, bieten wir einen unkomplizierten und problemlosen Rückgabeprozess.
Rückgaben
Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, muss sie (aus hygienischen Gründen) unbenutzt und in der Originalverpackung sein . Sie haben ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit , eine Rücksendung einzuleiten.
Um den Rücksendevorgang zu starten, senden Sie einfach eine E-Mail an unser Support-Team unter info@vilunotto.com und wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrem gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams führt Sie durch den Vorgang und teilt Ihnen vorab den Gesamtbetrag Ihrer Rückerstattung mit. Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Teilrückerstattungen
Wenn ein zurückgesandtes Produkt unsere Prüfung nicht besteht, haben Sie möglicherweise nur Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung . Wir sind nicht für die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten verantwortlich, die nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage kommen. Nicht erstattungsfähig Wir bieten keine Rückerstattungen an, wenn die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse falsch ist. Das Unternehmen haftet nicht für verlorene Pakete oder unvorhergesehene Probleme, die sich aus einer falschen oder unvollständigen Adresse ergeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige und vollständige Lieferadresse angeben , um Lieferprobleme zu vermeiden.
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt , kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung unter info@vilunotto.com . Dadurch können wir das Problem schnellstmöglich beurteilen und lösen.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Für die folgenden Artikel bieten wir keine Rückerstattung an:
- Lebenslanger Schutzplan
- Garantieumfang
- Geschenkkarten
- Ladekabel
- Schutzhüllen für Kleidung, Hüte oder Flaschen
-
Versand- und Bearbeitungsgebühren
Absenderadresse
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:
5. Stock, Gebäude 4, Phase 2, Niannianhong Furniture Group, Choujiang Street, Jinhua City, Yiwu City, Provinz Zhejiang, China.
Bitte geben Sie bei der Bearbeitung der Rücksendung eine verfolgbare Sendungsnummer an. Wir werden die Rückerstattung ausstellen, sobald unser Lager den Erhalt des Artikels in gutem Zustand bestätigt hat.
Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam unter info@vilunotto.com wenden. .
Rückerstattungsabwicklung
Alle Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode . Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es 3–5 Werktage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht.
Bei zurückgegebenen Artikeln, die geöffnet wurden , wird eine Wiedereinlagerungs- und Neuzertifizierungsgebühr von 15 % vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Informationen zum Unternehmen
LISANDDRA ECOM LTD
Firmennummer: 15883392
85 Great Portland Street, First Floor, W1W 7LT, Vereinigtes Königreich
Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter info@vilunotto.com .